新华书店是一家专门经营书籍销售的商店。它提供各种类型的图书,包括***、散文、诗歌、历史、文化、科学、儿童读物等。新华书店致力于为读者提供各种知识和***选择,满足人们对书籍的需求。在新华书店,读者可以浏览和购买自己喜欢的图书,同时也可以获取有关图书的咨询和建议。作为一家具有悠久历史和良好口碑的书店品牌,新华书店一直致力于传播文化、推广阅读,为读者提供优质的图书和服务。
新华书店是中国最大的连锁书店之一,成立于1949年。它主要经营图书、报纸、杂志、音像制品、文具、礼品等。新华书店以推广优秀文化知识为目标,致力于为读者提供广泛的书籍选择和文化产品,以满足人们的阅读需求和文化***需求。它不仅是图书销售的地方,更是一个文化交流的平台。新华书店的使命是传播知识、弘扬文化、培养人才,为社会提供高质量的教育***,推动文化繁荣和国家进步。
主要工作有三部分:导购、归架和上货。
导购,就是引导或者帮助顾客选择到其理想的图书。比如有的顾客不知道某一类的图书在哪里陈列,营业员就要负责引导。再比如,一些想购买图书的人不知道买哪一本或者哪一种好,也需要营业员进行引导。比如现在的教材版本很多,不知道自己孩子用的是哪个版本教材的家长也需要营业员进行引导。这种引导未必是读者问到了营业员营业员才回答的。优秀的营业员的服务应该更主动一些。
归架,主要是在图书热销的期间,比如寒暑假期间,书店内读者会比较多,这时候读者把书从书架上拿走却不放回原来的位置的情况就比较多,需要营业员把被读者放散乱了的书重新放回原来的位置,这被称之为“归架”。
上货,同样也是营业员需要具备的一个很基本的素质。在大型的书店内,图书的更新和变动都是比较快的,经常会有旧书下架返社(退回给出版社),也会有新书上架。把新书陈列到书架上同样也是一门学问。而且在接到新书后还要仔细检查品种和数量都跟书单上是否吻合。
另外,在有大宗顾客购书的时候,营业员也要负责打包,和送到店门外。还有,每一年或者半年,书店的营业人员还要对自己所管辖的所有书目进行一次盘点,然后和店内的数据进行一个比对。盘点往往是很累人的,而且有很多部组盘点出的数据和店内电脑储存的数据出入较大。
同时,营业员也要担任一定的防损责任。一旦发现有偷窃或者破坏图书的情况要想办法制止(当然态度尽量不要粗暴)。
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